En Nicolao Cocinas nos comprometemos a entregar los productos adquiridos por nuestros clientes de manera segura y puntual. A continuación, se detallan las condiciones de envío:
Ámbito de entrega
Realizamos envíos y servicios de instalación en todo el territorio nacional (Península Ibérica).
Para entregas en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos internacionales, el cliente deberá solicitar condiciones específicas y presupuesto adicional.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega se comunicarán de forma individual en cada pedido, dependiendo del tipo de producto y su disponibilidad.
En el caso de productos a medida o personalizados, el plazo de entrega puede oscilar en función de la carga de trabajo y de los materiales seleccionados.
Nicolao Cocinas no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control (proveedores, transporte, fuerza mayor).
Costes de envío
Los gastos de envío y transporte se detallarán en el presupuesto o en el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
En determinados productos o promociones, Nicolao Cocinas podrá ofrecer envíos gratuitos o con condiciones especiales, lo que se comunicará de forma clara al cliente.
Entregas y condiciones de acceso
El cliente deberá asegurarse de que la dirección de entrega sea accesible para el transporte y la instalación del mobiliario.
Cualquier coste adicional derivado de accesos complicados (plataformas elevadoras, permisos especiales, etc.) correrá a cargo del cliente, salvo acuerdo previo por escrito.
En el momento de la entrega, el cliente deberá revisar los productos y comunicar cualquier incidencia visible en un plazo máximo de 24 horas.
Instalación y montaje
Cuando el pedido incluya servicio de montaje e instalación, un equipo especializado de Nicolao Cocinas coordinará con el cliente la fecha y condiciones para llevarlo a cabo.
El cliente deberá garantizar que el espacio esté preparado (obra finalizada, acometidas de agua, electricidad y gas listas, etc.) para poder realizar la instalación correctamente.
Responsabilidad en el transporte
Nicolao Cocinas asegura sus envíos frente a posibles daños durante el transporte.
En caso de recibir un producto dañado, el cliente deberá notificarlo inmediatamente y aportar pruebas (fotografías, descripción del daño).
Una vez validada la incidencia, Nicolao Cocinas gestionará la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
Incidencias y retrasos
Si se produjera algún retraso en la entrega, Nicolao Cocinas informará al cliente lo antes posible indicando la nueva fecha prevista.
El retraso no dará derecho a indemnización, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
