En Nicolao Cocinas queremos garantizar la máxima transparencia en el proceso de compra. Por ello, establecemos la siguiente política de cancelación de pedidos:

Cancelación gratuita (primeras 24h)

El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación, siempre que no se haya iniciado el proceso de fabricación o preparación.

Cancelación de productos a medida o personalizados

• Una vez iniciado el proceso de fabricación o personalización, no será posible cancelar el pedido.
• La señal entregada en el momento de la contratación se considerará no reembolsable, al destinarse a cubrir los costes de producción.

Cancelación de productos estándar

• Para productos no personalizados, si la cancelación se produce después de la preparación del pedido, Nicolao Cocinas podrá aplicar gastos de gestión y transporte.
• El importe a devolver se calculará deduciendo dichos gastos, en su caso.

Procedimiento para cancelar un pedido

Todas las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito al correo electrónico nicolao@nicolaococinas.com, indicando:

• Nombre y apellidos del cliente.
• Número de pedido o presupuesto.
• Motivo de la cancelación.

Confirmación de la cancelación

Nicolao Cocinas confirmará por escrito la aceptación o denegación de la cancelación en función de las condiciones aquí descritas.